ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a LENGUAR s.r.o., az Ittybitty termékek hivatalos márkaképviselete és a Ittybitty.hu oldalon keresztül elérhető webáruház vásárlói között, mint távollévők között létrejövő termék adás-vételi szerződések általános feltételeit határozza meg, különös tekintettel a fogyasztói szerződésekre.

Hatályos: 2018. január 1-től. Utoljára módosítva: 2022. 02. 09.

Az időközben történt módosításokkal egységes szerkezetben!

Tartalom:

1. 1. LENGUAR s.r.o. adatai
   2. Preambulum
   3. Kiemelt rendelkezések
   4. Webáruház látogatás 
   5. Fiók regisztráció
   6.  Adás-vételi Szerződés létrejöttének folyamata
   7. Szerződés teljesítése
   8. Kedvezmények
   9. Közreműködők
   10. Kellékszavatosság
   11. Termékszavatosság
   12. Elállás
   13. Ügyfélszolgálat
   14. Jogérvényesítési lehetőségek
   15. Szerzői jogi feltételek
   16. Technikai feltételek, felelősség
   17. ÁSZF hatálya
   18. Záró rendelkezések
   19. Melléklet – Elállási nyilatkozatminta 

 

1. LENGUAR s.r.o. Adatai:

Név: LENGUAR s.r.o.

Székhely és levelezési cím: 943 01 Stúrovo, Hlanvá 22.

Telefonszám: +36303426633

Email cím: info@ittybity.hu

Cégjegyzékszám: *Cégjegyzékszám*

Bejegyző bíróság megnevezése: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Adószám: SK2120584400

A jelen ÁSZF és az ÁSZF alapján létrejövő egyedi szerződések értelmezésében a Forgalmazó, Vállalkozás, Üzemeltető, Webáruház, Szolgáltató és Cég kifejezések alatt egyaránt a LENGUAR s.r.o. Kft.-t kell érteni.

 

2. Preambulum

 

A LENGUAR s.r.o. Kft –t a jelen ÁSZF megalkotásánál a vásárlók pontos, jól átlátható tájékoztatásának és korrekt kiszolgálása elősegítésének szándéka vezérelte a Ittybitty termékek iránt elkötelezett és jövőbeli vásárlók legnagyobb elégedettségének elérése céljából.

 

3. Kiemelt rendelkezések

 

3.1. ÁSZF hatálya a Ittybitty.hu címen keresztül elérhető webáruházban megvásárolható valamennyi árucikkre kiterjed és az ezek tárgyában távollévők között létrejövő adás-vételi szerződések elválaszthatatlan részeként a felek kifejezetten eltérő megállapodása hiányában korlátozás nélkül alkalmazandó.

3.2. A Ittybitty.hu címen keresztül elérhető webáruházban a tájékozódás és a szerződéskötés nyelve magyar.

3.3. A Ittybitty.hu címen keresztül elérhető webáruházban kötött szerződés nem minősül írásbelinek, ugyanakkor a LENGUAR s.r.o. Kft. valamennyi adás-vételi ügylethez egyedi szerződés azonosítót (Rendelésszám) rendel, amely útján a szerződéseket iktatja. A szerződések utólagos hozzáférhetőségét erre irányuló kérés alapján biztosítjuk, a regisztrált felhasználók számára a fiókjukon keresztül is hozzáférhetőek, továbbá a szerződés egyedi feltételei a vásárló számára a szerződés létrejöttét megelőzően elküldött visszaigazoló email üzenetben is megtalálhatóak.

3.4. A Ittybitty.hu címen keresztül elérhető webáruházban történő vásárlás feltétele a jelen ÁSZF elfogadása a létrejövő egyedi szerződés elválaszthatatlan részeként. Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint vásárló (fogyasztó) a honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

3.5. A LENGUAR s.r.o. Kft közzétett telefonos elérhetősége alapdíjas (nem emelt díjas) tarifa alapján hívható. A Ittybitty.hu címen keresztül elérhető webáruház használatához internet kapcsolat szükséges. Az internetkapcsolat díjazási feltételeit az Ön internetszolgáltatója határozza meg az Önök között e tárgyban hatályos szolgáltatási szerződésben foglaltak szerint, a LENGUAR s.r.o. Kft-t megillető díj (emelt díj) a webáruház elérése alapján nem merül fel.

3.6. A Ittybitty.hu címen keresztül elérhető webáruház felületeit törekedtünk úgy kialakítani, hogy a lehető legtöbb eszközön keresztül egységes formában elérhető és jól használható legyen. Mi abban hiszünk, hogy nem közvetíthetünk Ön felé eltérő tartalmakat annak függvényében, hogy milyen eszközről keres fel bennünket. Ez ugyanakkor igényelhet az Ön részéről bizonyos kompromisszumokat is, így felmerülhet, hogy a számítógép nagy képernyőjén részletesebb információkat is megjeleníthetőnek lát egy oldalon belül, ugyanakkor mobiltelefonon keresztül szükség lehet a képernyő egyes részeinek nagyítására vagy ezen eszközön eltérő formában jelenik meg a felületünk.

3.7. A Ittybitty.hu címen keresztül elérhető webáruház műszaki védelmi intézkedéseket a jelen ÁSZF-ben és az Adatkezelési Szabályzatban kifejezetten meghatározottakon túlmenően nem alkalmaz.

3.8. Jelen ÁSZF elérhető és tartós adathordozóra lementhető, tárolható, majd a későbbiekben bármely korlátozástól mentesen előhívható a Ittybitty.hu címen keresztül elérhető webáruházat látogató valamennyi felhasználó számára, így pontos tartalma az adás-vételi szerződések megkötésére vonatkozó megrendelés tételét megelőzően megismerhető és utólagosan is ellenőrizhető.

3.9. A LENGUAR s.r.o. Kft az ÁSZF hatálya alá tartozó ügyletek során a saját nevében jár el.

 

4. Webáruház látogatás

 

4.1. A Ittybitty.hu címen keresztül elérhető webáruház termékkatalógusában a termékek termékcsoportonként és kulcsszavas kereséssel is kereshetőek és kiválaszthatóak.

4.2. A megrendelni kívánt termék jellemzőiről, áráról, cikkszámáról, elérhető színekről és méretekről a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintás útján tájékozódhat.  Annak ellenére, hogy Cégünk törekedett a minél jobb minőségű képeken keresztül történő termékbemutatásra, a termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben a képernyő torzításai nem adják vissza a valós színt. 

4.3. A webáruházban csak 18 évet betöltött személy vásárolhat, csak felnőtt ügyfelek adatait kezeljük.

 

5. Fiók regisztráció

 

5.1. A regisztráció során lehetősége van a vásárlással összefüggő adatait megadni számunkra olyan módon, hogy ez bekerüljön az ügyfeleinkről vezetett nyilvántartásunkba. A regisztrációval létrehozásra kerül saját személyes Ittybitty.hu fiókja.

5.2. A vásárlásnak nem feltétele a regisztráció, ez ugyanakkor számos előnyt biztosít a vásárlást tervező látogató számára az alábbiak szerint:

-a megrendelési folyamatot kényelmesebbé teszi, hiszen ez esetben a következő vásárlás alkalmával már nem szükséges az újabb részletes adatbevitel;

– biztosítja a korábbi vásárlások (szerződések) adatainak áttekinthetőségét;

– lehetőséget ad kedvenc termékei fiókjába történő mentésére;

5.3. A regisztráció során megadott személyes adatok kezelésével összefüggő részletes feltételeinket az „Adatkezelési Szabályzat” tartalmazza.

5.4. A regisztráció során létrehozott Ittybitty.hu fiókjában szereplő adatokat bejelentkezés után bármikor megtekintheti vagy módosíthatja, regisztrációját a későbbiekben bármikor egészben is törölheti. (Fontos, hogy az adatváltozások átvezetését a következő vásárlást megelőzően végezze el!).

 

6. Adás-vételi Szerződés létrejöttének folyamata

 

6.1. A Ittybitty.hu webáruházban kínált termékekre vonatkozó adás-vételi szerződés kötése elektronikus úton leadott megrendelés útján lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

6.2. A fenti 4. pontban leírt webáruház látogatás során a tájékozódást követően a „Kosárba” feliratra (Kosár ikonra) kattintva tudja a terméket virtuális kosarába helyezni. Amikor a terméket a kosarába helyezi, megjelenik a következő információs ablak, amely tájékoztatja Önt arról, hogy a termék elhelyezésre került a virtuális kosarában. A kosárban feltüntettük a termék megnevezését, méretét, színét, mennyiségét, a termék bruttó árát és ÁFA tartalmát egyaránt. Több termék kosárba helyezése esetén mindezen adatok termékenként külön-külön megjelennek ezen az oldalon.

Amennyiben a Ittybitty.hu oldal üzemeltetője hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, vagy technikai problémák miatt a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a Vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

6.3. Az előző 6.2 pont szerinti felületen módosítani tudja a korábbi választásait, terméket tud törölni a kosárból, kosárban lévő termék mennyiségét tudja csökkenteni, vagy növelni. Ezen a felületen választhat továbbá, hogy visszatér a webáruházba egyéb termékek iránt érdeklődni vagy befejezi a termékek nézegetését és folytatja a kiválasztott termék(ek) megvásárlására irányuló további teendőket. Ha meg szeretné vásárolni a kosár tartalmát, akkor a kosár oldal jobb oldalán a szállítási opciók egyikét kiválasztva, majd a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva folytathatja a rendelési folyamatot. A következő oldalon a számlázási és szállítási adatokat kell megadnia, valamint választani kell a fizetési módok között. A rendelése véglegesítéséhez kattitson a “Megrendelés elküldése” gombra!

6.4. A házhozszállítási szolgáltatásokat harmadik fél szállítást végző szolgáltató alkalmazásával biztosítjuk. Valamennyi szállítási mód esetén –eltérő rendelkezés hiányában – díjat számolunk fel. A Vásárló több lehetőség közül választhat:

-Kérhet házhozszállítást GLS futárszolgálattal. 

-Csomagját FOXPOST szolgáltatással is feladjuk.

A mindenkori szállítási díjak a szolgáltatók díjszabásától függ, a webáruház SZÁLLÍTÁS menüpont alatt találhatja az aktuális díjakat. A díjak Magyarország területén belül érvényesek.

-Előzetes egyeztetés után telephelyünkön a csomagját személyesen is átveheti, melynek semmilyen díja nincs.

 6.5. Utánvét, átutalás, és készpénzes fizetési módok közül választhat a megrendeléséhez kapcsolódóan. A házhozszállítás díját a választott fizetési mód befolyásolhatja. A kiválasztott harmadik fél fizetési szolgáltató által biztosított fizetési módhoz kapcsolódóan minden esetben irányadóak az igénybe vett fizetési szolgáltató szerződéses feltételei. A harmadik fél fizetési szolgáltató a fizetési tranzakcióhoz kapcsolódóan díjat érvényesíthet az általa nyújtott szolgáltatás ellenértékeként. Ezen szolgáltatási díjak nem tekinthetőek a Ittybitty.hu webáruház által nyújtott szolgáltatás ellenértékének, nem képezik a Ittybitty.hu webáruház bevételét.

Átutalás fizetési mód esetén a vételár és a szállítási költség beérkezése után adjuk fel csomagját.

A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt az OTP Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál “fizetés bankkártyával” feliratra kattintsanak, majd az OTP Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják.

Az OTP kártyás fizetésről szóló vásárlói tájékoztatót a következő linken tekintheti meg: https://simplepartner.hu/PaymentService/Fizetesi_tajekoztato.pdfItt

6.6. Utánvétes fizetés esetén a termék vételárának és a szállítás díjának kiegyenlítése egyaránt a szállítást végző szolgáltatón keresztül történik. A LENGUAR s.r.o. Kft. az adott fizetési mód igénybevételéért a fizetési móddal összefüggésben felmerült általa viselt költséget meghaladó díjat semmilyen esetben nem számít fel.

6.7. Utánvét esetében a GLS futárnál lehetőség van készpénzes és bankkártyás fizetésre is. A FOXPOST automatáknál kizárólag bankkártyával tud fizetni. Személyes átvételkor készpénzben fizethet, de ha úgy kívánja, az átvételt megelőzően el is utalhatja az áru vételárát.

6.8. Az átvétel módjának kiválasztását követően – nem regisztrált vásárló esetén – a vásárlással összefüggő személyes adatai, számlázási adatai, szállítási cím megadását kérjük.

6.9. Ha bejelentkezett fiókjába vagy megadott minden szükséges személyes adatot, a „Tovább” feliratra kattintva megjelenő összegző oldal már mind a kiválasztott termékek, mind a megrendeléssel összefüggő adatok teljes körű összefoglalását, áttekinthetőségét, ellenőrizhetőségét és javíthatóságát szolgálja és biztosítja. A megrendeléssel összefüggésben kötelezően megadandó személyes adatait jogszabályi felhatalmazás alapján, a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyíthatósága érdekében kezeljük. A személyes adatok kezelésével összefüggő részletes feltételeinket az „Adatkezelési Szabályzat” tartalmazza.

6.10. Amennyiben az előző pont szerinti összegző oldalon mindent rendben talál, úgy a „Megrendelem” gombra kattintva véglegesítheti a megrendelését és elküldheti a Ittybitty.hu webáruház részére, ellenkező esetben a „Vissza” gombra kattintva visszaléphet korábbi oldalra az adatbeviteli hibák kijavítása vagy a rendelés módosítása céljából. A megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

6.11. A rendelés feladásával adás-vételi szerződés jön létre Ön és a LENGUAR s.r.o. Kft között a kiválasztott termék(ek) tárgyában. A szerződés elektronikus úton, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz útján, távollévők között kötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. Amennyiben Ön a vonatkozó hatályos törvényi szabályozás értelmében fogyasztóként minősül (jelenleg hatályos meghatározás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), úgy a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

6.12. A szerződés létrejöttét követően átutalás  fizetési mód választása esetén a fizetés a szerződés hatályba lépésének feltétele.

6.13. A megrendelés kézhezvételét legkésőbb 48 órán belül emailben visszaigazoljuk Önnek, amely megerősíti, hogy megkaptuk az Ön által elküldött megrendelést, továbbá a megrendelésének részleteit is tartalmazza. A visszaigazoló e-mail a szerződéskötés tartós adathordozón történő visszaigazolásaként minősül a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 12. § (2) bekezdésében foglaltakkal összhangban, amelynek alkalmazásához a fogyasztó a jelen ÁSZF elfogadásával beleegyezését adja. A fogyasztó elfogadja, hogy a LENGUAR s.r.o. Kft a Ittybitty.hu webáruházban történő vásárlás során létrejött szerződések esetén nem lát ésszerűen kivitelezhető lehetőséget a szerződések nyomtatott formában történő tárolására, különös tekintettel arra, hogy ezek nem ilyen formában jönnek létre. A LENGUAR s.r.o.Kft által kiállított és a kiszállított termékekhez mellékelt adóügyi bizonylatok ugyanakkor papír alapú hiteles okiratként igazolják, hogy a szerződést a LENGUAR s.r.o. Kft létrejöttnek tekinti és tartalmazzák ennek lényeges feltételeit is.

6.14 Amennyiben a visszaigazolás a megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg Önhöz, úgy Ön mentesül a szerződéses kötelezettség alól.

6.15. Amennyiben valamely adatbeviteli hibát csak a visszaigazoló email alapján észlel, úgy ennek javítását kezdeményezheti a visszaigazoló email alapján 1 munkanapon belül küldött válasz email útján is. Ezt ugyanakkor már szerződés módosítási javaslatnak tekintjük és a szerződés teljesítését felfüggesztjük addig, amíg a megkeresése alapján a javítás megtörténik és a javított adatok helyességét megerősíti.

6.16. A vásárló elfogadja és tudomásul veszi, hogy a LENGUAR s.r.o. Kft-t a vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra, email fogadására nem alkalmas email elérhetőség megadására visszavezethető teljesítési késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért felelősség nem terheli. A LENGUAR s.r.o. Kft.-t nem terheli felelősség továbbá az abból adódó károkért, ha a vásárló a regisztráció során meghatározott jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a LENGUAR s.r.o. Kft-nek felróható okból hozzáférhetővé válik.

 

7. Szerződés teljesítése

 

7.1. A megrendelés kézhezvételét követően törekszünk a megrendelt termék(ek) lehető legrövidebb időn belül történő kiszállítására az Ön által megjelölt magyarországi címre. A termékek kiszállítási ideje függ attól, hogy melyik raktárunkban található, illetve a választott szállítási módtól. Amennyiben Ön több terméket is rendel egyidejűleg, úgy a termékeket együtt szállítjuk ki, azaz a leghosszabb szállítási idejű termék szállítási ideje lesz irányadó. Normál esetben a megrendelt terméket 7 munkanapon belül feladjuk Önnek (illetve az Ön által kiválasztott FOXPOST automatába). A feladás időpontjáról emailt küldünk. Előfordulhat, hogy bizonyos esetekben később tudjuk csak feladni az árut. Ekkor mindenképpen tájékoztatjuk a késés okáról, mértékéről és a várható feladási időpontról. Természetesen, ha a határidő nem felel meg, elállhat a szerződéstől. Ha azonban a késés tényéről, okáról előre nem kap tájékoztatást, és a megrendelt termék(ek) nem kerülnek feladásra 7 munkanapon belül  LENGUAR s.r.o. Kft –nek felróható okok miatt, úgy a szerződéstől elállhat, az előre megfizetett vételárat és szállítási díjat erre irányuló igénybejelentése alapján 14 napon belül visszatérítjük az Ön részére, illetve jogában áll a csomag utánvétes átvételének megtagadása. A vásárló elfogadja, hogy a LENGUAR s.r.o. Kft az árukészlet nyilvántartási hibából fakadó teljesítési hibával összefüggő felelősségét a vásárló által megfizetett vételár és szállítási díj együttes összegére korlátozza. A jelen pontban foglaltak értelmezésében a teljesítési határidő sikertelen kézbesítési kísérlet esetén is teljesítettként minősül (kézbesítés időpontjában a termék(ek) átvételére jogosult személy nem fellelhető a szállítási címen). Teljesítettnek minősül a szállítási határidő0 a FOXPOST automatákba történt kiszállításról kapott értesítő időpontjában.

7.2. A terméknek a futártól (kézbesítési megbízottól) való átvételével és az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék(ek) mennyiségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy utólag mennyiségi reklamációt nem áll módunkban elfogadni. A szállítólevél aláírásával tehát elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak.

7.3. Ha az átvétel során sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, a sérülésekről a futártól kérnie kell jegyzőkönyv felvételét. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, a termék visszavételét díjmentesen biztosítjuk. Az átvételt követően észlelt fizikai sérülésért nem tudunk helytállást vállalni.

7.4 A Vásárló tudomásul veszi, hogy a futárszolgálatok nem garantálnak szállítási időt, a kézbesítési időre a LENGUAR s.r.o. Kft-nek ráhatása nincs, ezért a futárszolgálatok által okozott késedelemért a LENGUAR s.r.o. Kft-t felelősség nem terheli. 

 

8. Kedvezmények

 

8.1.Webáruházunkban állandó jelleggel tartunk akciós termékeket. Ezen termékek esetében az egyedi akciós ár a készlet erejéig tart.

8.2. Egyes kedvezmények igénybe vételével összefüggésben az alábbi korlátozásokat szükséges figyelembe venni:

-Akciós árú termékek esetében további kedvezmény nem érvényesíthető;

-Határozott idejű/lejáratú kedvezmények csak a megadott időszakban érvényesek és felhasználhatók;

-Kedvezmények összevonására, halmozására nincs lehetőség.

 

9.Közreműködők

 

9.1. Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatásokhoz kapcsolódóan közreműködőként és adatfeldolgozóként igénybe vett szolgáltatók:.

GLS Hungary Csomag-Logisztikai Kft, 2351,Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

FOXPOST Zrt, 3200 Gyöngyös, Batsányi János utca 9.

*Tárhely szolgáltató*

 

10. Kellékszavatosság

 

10.1.1.  A kellékszavatosságra vonatkozó, fogyasztók vonatkozásában alkalmazandó feltételeket a fentebb már hivatkozott, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében foglalt mintatájékoztató szerint közöljük és tesszük a jelen ÁSZF részévé az alábbiak szerint:

 Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a LENGUAR s.r.o. Kft hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

 Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított egy héten belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

 Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a LENGUAR s.r.o. Kft nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

10.1.2. A jogszabályban meghatározott, fogyasztók irányában fennálló kötelezettségeink teljesítésén túlmenően, illetve ezek mellett a vásárlóink elégedettségének növelése érdekében többlet jogosultságokat és további lehetőségeket biztosítunk, illetve egyes fogyasztót megillető jogosultságokat nem csak fogyasztóként minősülő vásárlóink számára biztosítunk. Ezen lehetőségekről és jogosultságokról a ittybitty.hu oldalain tájékozódhat. A jelen pont szerinti többlet jogosultságok vonatkozásában fenntartjuk azt a jogunkat, hogy ezek tartalmán a jelen ÁSZF módosítása nélkül, a ittybittysport.hu oldalain található feltételek változtatása útján módosítsunk, vagy egyes többlet jogosultságok biztosítása vonatkozásában egyedi mérlegelést alkalmazzunk. A jelen pontban foglaltak alapján biztosított jogosultságok és lehetőségek semmilyen esetben sem minősülnek a jogszabályok, vagy a jelen ÁSZF egyéb rendelkezései alapján biztosított fogyasztói jogosultságok korlátozásaként.

 

11. Termékszavatosság

 

11.1. A termékszavatosságra vonatkozó, fogyasztók vonatkozásában alkalmazandó feltételeket a fentebb már hivatkozott, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében foglalt mintatájékoztatóban foglaltak szerint közöljük és tesszük a jelen ÁSZF részévé az alábbiak szerint:

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az előző pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

12. Elállás

 

12.1. Az ittybitty.hu webáruházban kötött szerződés esetén a fogyasztót az adott megrendelés alapján kiszállított termék(ek) Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül gyakorolható indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha valamilyen okból kifolyólag egy adott megrendeléshez kapcsolódó termékeket különböző időpontokban szállítanánk ki, úgy az elállási jog gyakorolhatóságának határideje az utolsóként kiszállított termék átvételétől számítandó.

12.2. Az előző pont szerinti elállási jog gyakorolható továbbá a termék(ek) átvételét megelőzően is. A nyilatkozatot a LENGUAR s.r.o. Kft 1. fejezetben megjelölt címére vagy a info@ittybitty.hu e-mail címre kell eljuttatni.

12.3. A fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja a jelen ÁSZF mellékletében található elállási nyilatkozat minta kitöltésével és bármely egyéb erre vonatkozó egyértelmű írásos nyilatkozat útján is. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

12.4. Ha a fogyasztó az előző pontban foglaltak szerint eláll a LENGUAR s.r.o. Kft-vel kötött szerződéstől, a LENGUAR s.r.o. Kft legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként előre megfizetett teljes összeget.

12.5. A Vállalkozás. a fentieknek megfelelő elállás esetén a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Amennyiben a fogyasztó utánvéttel vásárolta meg az elállással érintett termék(ek)et, úgy a fogyasztó felelőssége, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt szabályozással összhangban álló olyan visszajuttatási módot válasszon, amely biztosítja az általa ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeg számára megfelelő módon történő visszajuttatásának lehetőségét.

12.6. A LENGUAR s.r.o. Kft mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a használatba nem vett terméket eredeti állapotában vissza nem szolgáltatta.

12.7. Ha a fogyasztó a fentieknek megfelelően eláll a ittybittysport.hu webáruházban kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve személyesen visszaadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

12.8. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

12.09. A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. (fehérneműk).

12.10. A jogszabályban meghatározott, fogyasztók irányában fennálló kötelezettségeink teljesítésén túlmenően, illetve ezek mellett a vásárlóink elégedettségének növelése érdekében többlet jogosultságokat és további lehetőségeket biztosítunk, illetve egyes fogyasztót megillető jogosultságokat nem csak fogyasztóként minősülő vásárlóink számára biztosítunk. Ezen lehetőségekről és jogosultságokról a ittybitty.hu oldalain tájékozódhat. A jelen pont szerinti többlet jogosultságok vonatkozásában fenntartjuk azt a jogunkat, hogy ezek tartalmán a jelen ÁSZF módosítása nélkül, a ittybitty.hu oldalain található feltételek változtatása útján módosítsunk, vagy egyes többlet jogosultságok biztosítása vonatkozásában egyedi mérlegelést alkalmazzunk. A jelen pontban foglaltak alapján biztosított jogosultságok és lehetőségek semmilyen esetben sem minősülnek a jogszabályok, vagy a jelen ÁSZF egyéb rendelkezései alapján biztosított fogyasztói jogosultságok korlátozásaként.

12.11. A webáruházat is megilleti az elállás joga a következő esetekben:

1. A vevő az átutalásos fizetési módot vagy a bankkártyás előre fizetést választotta, de a fizetés a visszaigazolástól számított öt munkanapon belül sem történik meg.
2. Amennyiben a Vevő a személyes átvételt vagy utánvétes kiszállítást választotta, azonban a visszaigazolástól számított 10 munkanapon belül sem veszi át a terméket.
3. Amennyiben a Vevő a megrendeléskor hibás adatokat közöl és emiatt nem lehet a terméket a részére kiszállítani.

 

 

13. Ügyfélszolgálat

 

13.1. Cégünk abban érdekelt, hogy a látogatók és vásárlók a legteljesebb mértékben meg legyenek elégedve a ittybittysport.hu oldalakkal, ezért bármilyen kritika, probléma megoldásában együttműködünk és minden észrevételt szívesen fogadunk.

13.2. Ügyfélszolgálatunkat a info@ittybitty.hu e-mail címen vagy a +36 30 342 6633-as telefonszámon érheti el munkanapokon 9.00 és 17 óra között.

 

14. Jogérvényesítési lehetőségek

     

Panaszkezelés

14.1. A LENGUAR s.r.o.legkésőbb 30 napon belül érdemben írásban válaszol, és ha a panaszt nem tartja jogosnak, ezen álláspontját megindokolja.

14.2. A panasz elutasítása esetén a LENGUAR s.r.o. Kft a fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával, annak jellege szerint, mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárását.

14.3. A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. (Ftv. 17/A (7).

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

14.4. Amennyiben a LENGUAR s.r.o. Kft és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a panaszkezelés során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára:

– Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról;

– Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a fogyasztó eljárást kezdeményezhet a területileg illetékes békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Fax: 06 (1) 488 21 86

Telefon: 06 (1) 488 21 31

-Bírósági eljárás.  Ön a vonatkozó jogszabályokban foglaltak szerint jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.

 

15. Szerzői jogi feltételek

 

15.1. A ittybitty.hu oldalakon található szerzői alkotások szerzői jogi védelem alatt állnak (ideértve különösen grafikai ábrákat, fényképeket, márkatartalmakat), amelyek felett a LENGUAR s.r.o. Kft., mint a Ittybitty márka hivatalos képviselője, minden őt megillető jogot fenntart.

15.2. A ittybitty.hu oldalak látogatói nem jogosultak a LENGUAR s.r.o. Kft. szerzői jogi alkotásainak felhasználására, így különösen a szerzői jogi alkotások másolására, átdolgozására, fordítására, terjesztésére, harmadik személyek számára történő hozzáférhetővé tételére. A szabad felhasználási esetek vonatkozásában a szerzői jogi törvény rendelkezései irányadóak.

15.3. A weboldal látogató tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás, azaz szerzői jogsértés esetén a LENGUAR s.r.o. Kft-t kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 100.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. A Felhasználó az oldal használatával tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, ennek tudatában böngészi az oldalt.

 

16. Technikai feltételek, felelősség

 

16.1. A LENGUAR s.r.o. Kft nyilatkozik, hogy a ittybitty.hu oldalain működő információs rendszer biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, ugyanakkor javasolja, hogy a felhasználó tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A weboldal használata feltételezi a hozzáférő részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek és kockázatok elfogadását.

16.1.2. A LENGUAR s.r.o. Kft által kezelt adatok védelme érdekében alkalmazott eszközökre és intézkedésekre vonatkozó rendelkezéseket az „Adatkezelési Szabályzat” tartalmazza.

16.2. A vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a webáruház nem vállal felelősséget a szolgáltatás használatából, igénybevételéből eredően okozott semmilyen közvetett, következményi károkért beleértve, de nem kizárólagosan az elmaradt hasznot, a jó hírnév sérelmét, használati-, adat- vagy egyéb immateriális veszteségeket. A webáruház bizonyított jogellenes károkozása esetén a kártérítési felelősségét a megvásárolt termék értékének erejéig korlátozza.

 

17. ÁSZF hatálya

 

17.1. Az ÁSZF időben a hatálya alatt létrejött adás-vételi szerződésekre terjed ki. Az ÁSZF új (módosított) általános szerződési feltételek kibocsátásával veszti hatályát az ezt követően megkötésre kerülő adás-vételi szerződések vonatkozásában. A LENGUAR s.r.o. Kft fenntartja a jogot a jelen ÁSZF bármely időpontban történő módosítására, ugyanakkor törekszik arra, hogy erre minél ritkábban kerüljön sor. Új ÁSZF kibocsátása a jelen ÁSZF hatálya alatt létrejött adás-vételi szerződéseket nem érinti, tartalmukat nem módosítja.

 

18. Záró rendelkezések

 

18.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott rendelkezésekre a magyar jog szabályai irányadóak, különös tekintettel az alábbi jogszabályok rendelkezéseire:

2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet –  fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;

1997. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről (Fgytv.);
1998. évi C. törvény – a számvitelről (Számv. tv.);
1999. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.);
2000. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
2001. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.).

 

1. Melléklet – Elállási nyilatkozatminta

 

(csak az adás-vételi szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: LENGUAR s.r.o. KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ( 943 01 Stúrovo, Hlavná 22., telefon +36 30 342 6633, e-mail: info@ittybitty.hu)

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

Fogyasztó neve:

Fogyasztó címe:

Fogyasztó aláírása (Papíron tett nyilatkozat esetén):

Kelt: